ЭФФЕКТ СВИДЕТЕЛЯ

Чем больше людей наблюдают за ситуацией, тем меньше вероятность, что тебе помогут. Парадоксально, но факт. Данный феномен называется «Эффект свидетеля» или «Синдром Дженовезе», названный по фамилии жестоко убитой девушки при большом количестве свидетелей, не оказавших помощь. В жизни такие ситуации встречаются часто. Человеку стало плохо на улице, а люди просто проходят мимо.

Почему это происходит?

• Если свидетелями события становится много людей, то возникает размывание ответственности или «диффузия ответственности», в результате которой каждый чувствует себя менее ответственным за происходящее. Каждый думает, что кто-то другой окажет помощь, но в итоге помощь не приходит ни от кого!
• Люди не видят каких-либо действий со стороны других и поэтому не воспринимают данную конкретную ситуацию как чрезвычайную.
• Боятся сделать что-то неправильно, могут наказать за ложный вызов;
• Перекладывают ответственность на других, считая, что лучше не ввязываться;
• Предпочитают снять видео, телефон занят.

Что будет, если вы позвоните на 112 и сообщите о ЧП?

Если до вас кто-то уже вызывал спасателей, то диспетчер оперативной службы ответит вам, что заявка уже была и вы просто закончите разговор. Гораздо хуже, если каждый будет думать, что спецслужбы уже кто-то вызвал и не сообщит о ЧП.

Как правильно сообщить о происшествии:

• Позвоните на номер «112». Звонок с телефона бесплатный и возможен даже если номер заблокирован за неуплату или если в мобильный телефон не вставлена сим-карта.
• Сообщите адрес. Если связь прервется, спасатели будут знать, где требуется их помощь.
• Что случилось (пожар, ДТП, попытка суицида…).
• По запросу диспетчера назвать собственную фамилию и имя, а также номер телефона.
Говорите четко и разборчиво, не нервничайте. После того как вы назовете адрес и что случилось – служба выезжает, а дополнительные сведения сообщаются в пути следования.

Что делать, чтобы окружающие оказали вам помощь:

• Подавайте сигнал о помощи четко и недвусмысленно. У свидетелей не должно быть сомнений, что ситуация, в которой вы находитесь, является действительно чрезвычайной и требует незамедлительной помощи.
• Выбирайте конкретного человека, которого будете просить о помощи. Обозначайте человека по внешним признакам и давайте конкретное задание. Например, «мужчина в синем пиджаке, помогите, пожалуйста, позвоните 112». Данный прием поможет справиться с эффектом рассеяния ответственности.
• Как только один человек начинает оказывать помощь, социальная норма в экстренной ситуации меняется с «не помогать» на «помогать». Ситуация, которая ранее не воспринималась окружающими людьми как чрезвычайная, начинает восприниматься как таковая. Поэтому вероятность того, что Вам помогут, возрастает.